Información de contacto

Información de contacto

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

¿Tienes dudas sobre tu pedido, una talla, un cambio o un producto? Escríbenos y te ayudamos.

Correo electrónico
claralunakids26@gmail.com

WhatsApp
+56 9 83614294

Instagram
@clara_luna.cl

Horario de atención
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.

Retiro de pedidos
Puedes retirar tu pedido sin costo en Alonso de Córdova 4212, en los horarios establecidos por Daffl. Antes de venir, espera el correo de Daffl que te confirma que tu pedido está listo.

Para escribirnos más rápido
Indica tu nombre, tu número de pedido y tu consulta. Si se trata de un cambio o un producto con falla, adjunta fotos.

¿En qué te ayudamos?

Todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra.

Realizamos despachos a lo largo de todo Chile para las compras efectuadas a través de nuestra tienda online.

También puedes optar por el retiro gratuito de tu pedido en nuestra dirección de Alonso de Córdova 4212. Una vez que tu compra esté disponible para ser retirada, recibirás un correo electrónico de Daffl con la confirmación.

Plazos de entrega
Los tiempos estimados de despacho, según la zona de destino, son los siguientes:

1. Región Metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles para Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina, Peñalolén, Providencia, Ñuñoa, La Florida, Santiago y Huechuraba.
2. Región Metropolitana Rural: entre 2 y 3 días hábiles para Buin, Melipilla, Paine, Pirque, El Monte, Lampa y Curacaví.
3. Envíos a regiones: entre 3 y 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Costos de envío: el valor del despacho se calcula de acuerdo con la comuna de destino y se informa durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.

Los plazos indicados son estimados y corresponden a días hábiles.

Puedes solicitar el cambio de un producto por motivos de talla o modelo dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra. Para ello, deberás presentar la boleta original o el comprobante de cambio. El producto debe estar sin uso, conservar sus etiquetas en perfectas condiciones y mantener su embalaje original.
Las devoluciones de dinero solo se realizarán dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto, siempre que se cumplan todas las condiciones mencionadas anteriormente. Para solicitud de cambio debes escribirnos a claralunakids@gmail.com o +56985285228

Bazar ED Stand 143 - Feria Al Cateo Casa Costanera - TD Galería Piso Planta Baja Casa Costanera (solo cojines y bolsitas de snack)

Escríbenos y te respondemos a la brevedad: claralunakids26@gmail.com
+56985285228