Política de envío

Política de envío

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Despachos a todo Chile
Realizamos despachos a todo Chile para las compras hechas en nuestra tienda online, a través de Daffl.

Retiro gratuito
También puedes retirar tu pedido sin costo en Alonso de Córdova 4212, en el horario de Lunes a Viernes de 09.30 a 19.00 hrs, Sábados y Domingos de 10.00 a 18.00 hrs, Festivos o Feriados cerrado. Cuando tu pedido esté disponible, recibirás un correo electrónico de Daffl con la confirmación. Por favor, espera ese aviso antes de venir.

Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en 1 día hábil. Los pedidos realizados después de las 14.00 hrs, en fines de semana o en feriados se preparan el siguiente día hábil.

Plazos de entrega
Los plazos son estimados, están expresados en días hábiles y se cuentan desde que el pedido es despachado.

  • Región Metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles para Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina, Peñalolén, Providencia, Ñuñoa, La Florida, Santiago y Huechuraba. 
  • Región Metropolitana rural: entre 2 y 3 días hábiles para Buin, Melipilla, Paine, Pirque, El Monte, Lampa y Curacaví.
  • Regiones: entre 3 y 6 días hábiles, según la ubicación. En períodos de alta demanda, como diciembre, los plazos pueden ser mayores.

Costo de envío
El valor del despacho se calcula según la comuna de destino y se muestra durante el proceso de compra, antes de pagar. 

Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar en actualizarse.

Dirección de entrega
Revisa tu dirección al momento de pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible, antes de que el pedido sea despachado.

Pedidos dañados, perdidos o demorados
Si tu pedido llega dañado, no llega o se demora más de lo informado, escríbenos y lo gestionaremos con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos
Puedes pedir cambios o cancelar tu pedido mientras no haya sido despachado, escribiéndonos a claralunakids26@gmail.com. Una vez en tránsito, ya no es posible modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados se procesan al medio de pago original.

Contacto
Escríbenos a claralunakids26@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 83614294